Support/Serviceavtal

Vi erbjuder självklart support till alla de hemsidor vi utvecklar. Supporten kan variera i längd beroende på vilket webbpaket du valt. Vill du däremot att vi ska fortsätta att hjälpa dig med tekniska uppdateringar, backup av din hemsida och innehåll efter denna period, rekommenderar vi att du tecknar ett serviceavtal med oss. Med ett supportavtal erhåller du en snabb tillgång till vår supportavdelning som ser till att olika tekniska hinder som kan dyka upp längs vägen blir lösta.

Inställelsetid

För oss är ingen fråga för liten eller stor, att ha en personlig kontakt när ett problem uppstår är något som uppskattas av många. Vi anpassar alltid våra serviceavtal till just dina unika supportbehov.

Förvaltning och övervakning

För att du ska kunna känna dig trygg med att ärenden blir hanterade snabbt har vi i våra serviceavtal en maximal inställelsetid som garanterar hjälp inom en viss tidsram. Verksamhetskritiska ärenden, dvs. att delar av eller hela hemsidan inte är körbar (sådana funktioner som berör kärnverksamheten) har en kortare inställelsetid. Även om din verksamhet inte har ett verksamhetskritiskt ärende så ingår det självklart också garanti till support även utanför ordinarie kontorstider.